星願盒 Glow Edition 服務條款

本服務條款（以下稱「本條款」）適用於星願盒 Glow Edition（以下亦稱「星願盒」或「本平台」）透過網站、行動應用程式及其他相關介面所提供之功能與服務。你註冊、登入、瀏覽、儲值、下單、付款、提交訂單內容、申請成為創作者、接受通知，或以其他方式使用本平台，即表示你已閱讀、理解並同意受本條款拘束。

本條款應與 隱私政策、內容授權條款 及適用情況下的 創作者合作條款 一併閱讀。若前述文件與本條款有關聯，解讀原則如下：

• 個人資料之蒐集、處理、利用、保存、刪除、共享與權利行使，以 隱私政策 為準。
• 訂單內容、交付內容、平台營運使用、近期作品展示使用、行銷展示使用 等內容與授權邊界，以 內容授權條款 為準。
• 創作者資格、接單、交付、提領、扣繳、稅務、合作管理與其他創作者專屬事項，除適用本條款外，另受 創作者合作條款 規範；如兩者衝突，以該文件作為創作者事項之特別規定（lex specialis）優先適用。

1. 服務內容與平台角色

本平台主要提供下列服務：

• 一般使用者瀏覽創作者公開資料、儲值或使用星鑽、提交客製化影片或訊息訂單、接收交付內容
• 創作者申請、公開頁面維護、接單、交付內容與申請提領
• 平台進行訂單分派、點數記帳、付款驗證、通知、內容審核、客服、風險控管、爭議處理、稅務與法令遵循

本平台提供的是創作者與使用者之間的數位客製化內容交易與履約管理服務。交付內容由創作者實際製作，平台則負責系統流程、訂單管理與營運治理。

本平台得依產品設計、法令變動、裝置或作業系統限制、付款通路規則、內容安全、風險控管或其他營運需求，新增、修改、限制、暫停或終止全部或部分功能。不同裝置、地區、版本或通路所見之功能、價格、付款方式、交付形式與可用服務，不一定完全相同。

2. 帳號資格、真實資訊與安全義務

你應提供真實、完整、最新且可驗證之資料，並自行維護帳號、登入憑證、裝置與驗證資訊之安全。你不得：

• 冒用、盜用、借用或以其他方式假冒他人身分、付款工具或帳號
• 提供不實姓名、年齡、聯絡資料、身份資料、銀行資料、稅務資料或其他足以誤導平台、創作者、付款服務商或第三人之資訊
• 與他人共用帳號，或以不當方式取得、轉讓、販售或租借帳號
• 使用自動化工具、爬蟲、機器人、模擬流量、批次註冊或其他不當方式存取本平台

在可歸責於你之範圍內，你應對帳號安全與帳號下發生之使用行為負責。若你發現帳號遭未經授權使用、裝置遺失、登入憑證外洩或其他安全異常，應立即採取必要措施並通知本平台。

本平台得為身份驗證、帳號保護、反詐、法遵、支付安全或風險管理目的，要求你補充資料、完成驗證、重設登入方式或暫停部分功能。若你拒絕配合，或本平台合理認定帳號存在冒用、濫用、詐欺、洗錢、規避規則或其他重大風險，本平台得限制、暫停或終止帳號或相關交易。

3. 未成年人與其他欠缺完全行為能力者

若你為未滿 18 歲之未成年人，或依法屬無行為能力人、限制行為能力人或其他欠缺完全行為能力之人，使用本平台、儲值、下單、付款、申請成為創作者、提交身份資料或申請提領前，應由你的法定代理人、監護人或其他有權代理之人依法代為、同意或承認。

本平台得要求你或你的代理人提供合理證明，以確認年齡、代理權限或同意狀態。若本平台無法確認，得拒絕建立帳號、限制使用、暫停訂單、拒絕提領、要求補件，或終止相關服務。

若你未依法取得同意而使用本平台，或以不實資料使本平台、付款通路或第三人誤信你已具完全行為能力或已取得代理人同意，本平台得依適用法律與個案事實，向你、你的法定代理人、實際付款人或其他依法應負責之人主張權利；相關契約效力與責任歸屬，仍以適用法律及具體事實為準。

4. 星鑽、儲值與付款

本平台可能使用星鑽、點數或其他平台內部記帳單位作為交易媒介。除法律另有規定或本平台另有公告者外：

• 星鑽僅得在本平台依當時開放功能使用
• 星鑽不是法定貨幣、電子支付帳戶餘額、銀行存款或投資標的
• 星鑽不得要求折現、兌現、轉讓、質押、借貸、對外支付或作為平台外流通工具

你應依本平台於下單、儲值或付款流程揭示之價格、稅費、可用付款方式與通路規則完成付款。不同裝置、通路或地區，可能分別適用 Apple App Store、第三方支付、應用商店或其他付款服務供應商之附加條款與退款機制；你使用該等通路時，亦應遵守其規則。

就已儲值並入帳之星鑽，退款處理原則上依其實際付款通路之規則辦理。透過 Apple App Store 或其他應用商店完成付款者，其退款依該通路官方規則處理；本平台無法代替該通路審核或發放退款，亦無法保證該通路之退款決定。

除法律另有規定、主管機關要求、付款通路另有強制規則，或本平台另行明示者外，本平台原則上不就已儲值星鑽另行提供僅因改變心意之額外退款通道。涉及未使用星鑽之退還、退款方式、可能的必要費用或其他處理標準，仍應依當時適用法令、主管機關要求、付款通路規則及本平台公告或客服流程辦理。

依目前平台揭示之使用規則，星鑽原則上無使用期限。本平台如因法令、通路或產品政策調整而需變更星鑽使用期限規則，原則上僅對修訂後新儲值或新入帳之星鑽生效；修訂前已入帳之星鑽，除法律另有規定、主管機關要求或其他強制事由外，仍維持原規則或另以合理過渡期處理。前述修訂之通知方式，依本條款第 16 節辦理。

若付款失敗、驗證未完成、付款被撤銷、存在重複交易疑義，或本平台合理認定該筆付款涉及詐欺、權利侵害、違法、風險控管或其他異常情形，本平台得拒絕建立訂單、暫緩提供服務，或依適用規則調整、取消或回復對應之平台內部記帳。

5. 訂單提交、成立與創作者履約

你提交訂單前，應確認收件人稱呼、送禮人名稱、場合、需求說明、參考素材、附件及其他訂單內容均正確，且你有權提供其中涉及之文字、圖片、音訊、影像、姓名、肖像、商標、社群帳號、第三人資訊或其他素材。

你不得要求創作者製作或交付下列內容：

• 違法、侵權、仇恨、騷擾、色情、暴力、詐欺、誤導、誹謗或侵害隱私之內容
• 未經授權之商業代言、品牌合作、廣告宣傳、政治宣傳、投票動員、募資、投資招攬或其他高度風險內容
• 其他違反本平台規則、付款通路規則、法令或主管機關要求之內容

訂單是否成立，應以你完成付款或點數扣抵，且本平台系統顯示已建立、已受理或其他等同效果之狀態為準。本平台與創作者得在法律及平台規則允許範圍內，就違規、高風險、內容不明、資料不足、權利不明、支付異常或其他不適合履約之訂單拒絕受理、要求補件或取消。

創作者在遵守法令、平台規則及訂單核心要求之前提下，對交付內容的表達方式、演出形式與創作細節仍保有合理裁量。本平台不保證創作者必然逐字照稿、逐項照單完成，但創作者不得明顯偏離訂單核心要求、重複交付、敷衍履約或交付顯然無關之內容。

除 內容授權條款 就商業或特別方案另有明確揭示與約定外，交付內容原則上應由創作者本人依 內容授權條款 所定真人履約原則完成。本平台禁止以 AI 聲音合成、臉部合成、對嘴同步（lip sync）、深偽（deepfake）、AI 替身或其他足以取代創作者本人主要表演內容之方式履約；詳細禁止與例外範圍，以 內容授權條款 為準。

交付內容之觀看、下載或其他存取，可能受平台揭示之存取期間限制。依目前既有產品流程，一般訂單原則上以交付後 60 天之存取期限作為主要基準；若個別商品、近期作品展示、爭議處理、法令保存或技術安排另有不同，則以當次流程揭示、相關頁面顯示及其他適用條款為準。

超過前述存取期限後，交付之影音或媒體檔案可能依產品流程與雲端服務規則被自動清除或不再提供存取；請你於期限內，於本條款與 內容授權條款 所允許之範圍內，妥善保管你取得之內容。

6. 客製化服務與 7 天解除權合理例外

本平台核心商品或服務，多屬依使用者要求量身製作之客製化數位內容或相關服務。依適用法令，若個別訂單符合「依消費者要求所為之客製化給付」或其他得排除解除權之合理例外情事，且本平台已以清楚易懂之方式完成告知，該筆交易不適用通訊交易 7 天解除權。

因此，針對前述客製化給付或其他依法得排除通訊交易 7 天解除權之商品或服務，本平台將於下單流程中的明顯位置，以清楚易懂之文句，並視情況搭配個別視窗、獨立說明、獨立勾選或其他足以證明明示同意之方式，請你再次確認。當你勾選同意、送出訂單，或以其他足以表示同意之方式繼續交易時，即表示你清楚瞭解並同意下列事項：

• 該筆訂單屬依你要求所進行之客製化給付，或屬其他依法得排除解除權之特殊服務
• 一旦本平台開始處理、創作者接單、創作者開始製作，或交付內容已經提供，該筆交易即不適用通訊交易 7 天解除權
• 除法律另有強制規定或本條款另有明確例外外，送單後不得任意取消或要求退款

若你不同意前述效果，請勿送出訂單或開始使用相應服務。

7. 取消、拒單、逾期與退款

除法律另有強制規定外，客製化訂單一經你送出，原則上不得僅因改變心意要求取消、撤回、退款或變更內容。

但有下列情形之一時，本平台得依適用法令、付款通路規則及當時流程規則，處理全部或部分退款、星鑽返還、平台內部記帳回復或交易撤銷：

• 創作者於該筆訂單流程、商品頁、訂單頁或平台規則揭示之接單期限內未接單
• 創作者於該筆訂單流程、商品頁、訂單頁或平台規則揭示之交付期限內未完成交付
• 創作者交付之內容違反 內容授權條款 所定真人履約原則，例如以平台禁止之 AI 合成或替身方式取代主要表演內容
• 創作者依法或依平台規則拒絕該訂單、無法履約，或本平台合理認定不適合繼續履約
• 本平台因系統錯誤、重複扣款、支付異常、違法、侵權、資安事件、風險控管或其他非可歸責於你的原因而取消交易
• 其他依法應提供退款、返還或撤銷之情形

依目前平台既有產品流程，部分標準客製化訂單已在下單前明示：若創作者未於 7 日內接單或交付，系統將全額退還星鑽；若急件、商業用途或其他特殊方案另有較短、較長或不同之期限與處理規則，則以該次流程揭示為準。

以下情形通常不構成退款事由：

• 你在送單後改變心意
• 你希望修改已送出之客製化要求
• 你對創作者風格、表演方式或主觀感受不滿，但交付內容仍與訂單核心要求大致相符

除法律另有規定或付款通路另有強制處理方式外，訂單退款通常以返還該筆消耗之星鑽或恢復對應平台內部記帳方式處理；若特定付款通路要求原路退回、發給商店信用額度或依其爭議處理機制辦理，則從其規則。

8. 使用者行為規範與禁止事項

你不得利用本平台從事下列行為：

• 侵害本平台、創作者、其他使用者或第三人之著作權、商標權、肖像權、姓名權、隱私權、營業秘密、名譽或其他權利
• 將平台作為平台外私下交易、導流、收款、廣告、代言、品牌合作、資料蒐集或建立名單之工具
• 在未經權利人同意下，提交或散布第三人個資、隱私內容、敏感資料、未公開資訊或保密資訊
• 以洗錢、詐欺、釣魚、社交工程、盜刷、套利、規避風控、繞過支付規則或其他不當方式使用本平台
• 透過下單訊息、附件、公開評論、客服往返或其他平台管道，對創作者、其他使用者、受贈人或平台人員進行騷擾、跟蹤、威脅、人身攻擊、仇恨、性騷擾、未經同意之性化要求，或其他不受歡迎之持續聯繫
• 以反覆送單與撤單、重複退款申請、多重帳號、人頭帳號、規避封鎖或其他方式，規避本平台訂單、扣款、內容、封鎖、提領或其他規則，或規避法令與主管機關要求
• 干擾或破壞系統、繞過限制、探測漏洞、未經授權存取資料、攔截傳輸或從事其他資安危害行為

你提交之訂單內容、附件、回饋、檢舉、評論、訊息與其他內容，仍應受 內容授權條款 約束。若你違反授權邊界或將交付內容超出允許範圍使用，本平台得採取第 10 節所列措施。

9. 內容權利、授權邊界與智慧財產

創作者對其交付內容原則上仍保有依法可主張之權利；你對該等內容取得的是依 內容授權條款 所定之有限使用權，而非所有權移轉。

除 內容授權條款 明確允許外，你不得將交付內容用於商業宣傳、品牌合作、廣告、代言、政治宣傳、募資、投資招攬、再授權、轉售、上架、出租、資料集建立、去浮水印、誤導性剪輯或其他超出個人非商業用途之行為。

你若希望將原本僅限個人、非商業用途之交付內容改作商業、代言、政治、募資、投資或其他高風險用途，應先依 內容授權條款 取得必要授權；未取得必要授權前，該授權限制不構成你主張訂單退款或取消之事由。

本平台網站、App、介面設計、程式、視覺、標誌、名稱、文案、資料結構、功能安排與其他平台內容，除第三方權利外，均由本平台或其授權人所有。未經事前書面同意，你不得重製、散布、公開傳輸、改作、再授權或以其他方式利用。

若第三人主張你提交之內容或你使用之交付內容侵害其權利，本平台得先行限制、下架、拒絕交付、暫停交易、要求補件或保留相關資料以處理爭議。

10. 平台審核、下架、限制與執法

為維護內容安全、交易秩序、支付安全、法令遵循、第三人權利、平台商譽與系統穩定，本平台得就帳號、訂單、內容、附件、評價、付款、提領或其他活動進行審查、調查、限制、延後處理、拒絕、下架、暫停或終止。

本平台得要求你補充說明、提供授權證明、完成身份驗證、修正資料、移除內容、停止使用或簽署必要聲明。你若未於合理期間內配合，本平台得逕行採取必要措施。

在法律允許範圍內，本平台亦得保留相關紀錄、於合乎個人資料保護法與 隱私政策 之範圍內與受託服務商分享執行業務所必要之資訊，或依法配合主管機關、司法或執法機關調查。

11. 軟體使用授權

在你遵守本條款之前提下，本平台授予你一個有限、非專屬、不可轉讓、不可再授權、可撤銷之使用權，僅得為使用本平台服務之必要目的，安裝、存取與使用本平台 App、網站或相關軟體功能。

除法律明文允許者外，你不得：

• 反向工程、反編譯、反組譯、解密、拆解或試圖取得原始碼
• 移除權利標示、繞過安全機制、破解存取控制或以外掛方式干預服務
• 重製、改作、散布、販售、出租、出借、再授權或公開提供本平台軟體或其部分功能
• 以本平台軟體、介面或資料作為建立競爭服務、訓練資料集或替代產品之基礎

本節屬本平台軟體使用授權之約定，不另成立獨立 EULA。若本條款或其部分內容於特定通路被作為 App 使用授權條件解讀，該授權仍僅限於你為使用本平台服務之必要目的，在你擁有或控制且該通路規則允許之裝置上安裝、存取與使用本平台 App，並不得牴觸該通路適用之使用規則；就透過 Apple App Store 取得之 App，前述授權限於你擁有或控制之 Apple-branded Products，並以 Apple Media Services Terms and Conditions 所載 Usage Rules 允許之範圍為限。

若你透過 Apple App Store 或其他應用商店下載、安裝或使用本平台 App，你對 App 之使用仍受該通路之授權協議拘束；該協議與本節關於相應裝置之使用條款發生衝突時，就該裝置使用之部分以該通路協議為準。

就透過 Apple App Store 取得之 App 部分，你另行知悉並同意下列事項：

• 本 App 之維護、支援、保固、產品責任、智慧財產侵權爭議處理與消費者保護法令責任，均由本平台負責；Apple Inc. 及其子公司就此不負責任。
• 若第三人主張本 App 或你對本 App 之占有、安裝、存取或使用侵害其智慧財產權，相關調查、抗辯、和解、處理與履行責任由本平台負責；Apple Inc. 及其子公司對此不負責任。
• Apple Inc. 及其子公司為本條款中與透過 Apple App Store 取得之 App 有關約定之第三方受益人，並得於該等約定範圍內，對你主張本條款所賦予之權利。
• 你聲明未位於美國政府列為禁運或支持恐怖主義之國家或地區，亦未列於美國政府任何禁止或限制交易對象清單。
• 若本 App 未能符合任何適用之保固，你得通知 Apple 申請退還已支付之購買價款（如有）；於適用法律允許範圍內，Apple 對本 App 不負其他保固義務。

透過其他應用商店或第三方通路下載本 App 時，該通路如有相類最低授權或使用條款要求，前述原則於必要範圍內比照適用。

12. 隱私與個人資料

本平台將依 隱私政策 與適用法令蒐集、處理、利用、保存、刪除、共享與保護個人資料。你使用本平台前，應詳閱並理解 隱私政策。

若你向本平台提供第三人資料，例如受贈人姓名、稱呼、照片、聯絡資訊或其他訂單相關資料，你應確認自己已取得必要權利、同意或其他合法基礎，使你得以在履約必要範圍內提供該等資料。

若你為創作者，則本平台得依 隱私政策 與 創作者合作條款 蒐集、處理與保存必要之身份、銀行、稅務、提領與稽核資料，以履行付款、扣繳、法遵與風險控管義務。

13. 服務變更、中斷與終止

本平台得因維護、升級、法令變動、通路政策、內容治理、商業決策、不可抗力、資安事件、第三方服務異常或其他合理營運需要，中斷、限制、調整或終止全部或部分服務。

若本平台就特定功能、服務或平台整體進行重大終止或永久停用，就既有未使用星鑽餘額之處理，將依當時適用法令、主管機關要求、付款通路規則與本平台公告辦理，通常包括提供合理過渡期、調整可使用功能範圍，或以其他對既有持有人合理之等值方式處理；本平台不因此預先承諾任何特定之兌現、折現或現金退款方式。

你得依本平台當時提供之方式停止使用或申請停用帳號；但與既有訂單、付款、退款、提領、扣繳、會計、客服、爭議、侵權處理、法遵或稽核有關之資料與流程，仍得於必要範圍內持續處理。

本平台終止或停用你的帳號時，不影響終止前已成立之法律關係、已生效之授權、依法應保存之紀錄，以及本條款中性質上應於終止後仍持續有效之條款。

14. 免責、責任限制與法定權利保留

本平台將以合理方式維護服務穩定、內容安全、交易秩序與資料保護，但你理解並同意，服務仍可能因網路、雲端、裝置、作業系統、App Store、第三方支付、第三方登入、通訊、法令變動、政府命令、不可抗力、資安事件、惡意攻擊或第三人行為而發生中斷、延遲、資料遺失、交易失敗、通知未送達、內容下架或其他異常。

在法律允許範圍內，本平台不保證：

• 所有創作者一定會接受你的訂單
• 所有交付內容一定會完全符合你的主觀期待
• 所有服務永不中斷、永不出錯或永不發生資料遺失

本平台禁止創作者以 內容授權條款 所定禁止類 AI 合成方式取代真人履約，並得採取合理審核、調查與執法措施；但在法律允許範圍內，本平台不保證得完全偵測、阻止或即時識別所有違規情形。

但本條款不排除或限制下列權利與責任：

• 法律明文不得排除之消費者權利
• 因本平台故意或重大過失所生之責任
• 其他依法不得預先拋棄、限制或免除之責任

15. 聯絡方式與爭議處理

若你就本條款、訂單、付款、退款、授權、提領、內容、帳號或其他平台服務相關事項有疑問、建議或爭議，建議你先透過本平台公告之客服窗口或申訴管道聯繫處理，以便快速釐清事實、提供必要資料並評估解決方案。

本平台之營運主體為量子控股股份有限公司（統一編號：60456653）。現行客服窗口為 support@thewishbox.app，支援頁為 https://legal.thewishbox.app/support ；其他正式通知與送達方式，以本平台於 App、網站或官方公告揭示之資訊，或本平台依個案性質後續提供之方式為準。

客服聯絡方式、服務時段、回應標準與申訴流程，以本平台網站、App 或官方公告揭示之內容為準，並得依營運需要調整。你聯繫客服時，除本平台明確要求外，請避免主動提供非必要之敏感資料；詳細原則請見 隱私政策。

前述聯繫建議不影響你依消費者保護法、個人資料保護法或其他法律規定所得行使之權利。

16. 條款修改與通知

本平台得因法令、服務、付款通路、內容治理、稅務、風險控管或產品設計變更而修訂本條款。修訂後版本將公布於本平台指定位置，並得視修改內容的重要程度，透過站內公告、App 內提示、Email、推播、登入攔截、重新勾選或其他合理方式通知你。

若修訂涉及重大權利義務變更、消費者保護事項、付款與退款邏輯、內容授權邊界或其他需要重新確認之事項，本平台得要求你於新版本生效前重新閱讀並明示同意；你若不同意修訂內容，應停止使用本平台並停止進行新的交易。

17. 準據法與管轄法院

本條款之解釋、效力與適用，均以中華民國法律為準據法。

因本條款、本平台服務、帳號、訂單、付款、退款、授權、內容、提領或其他相關事項所生之爭議，雙方合意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院；但不排除你依消費者保護法、民事訴訟法或其他強制規定所得選擇之法院。